Gute Skalierbarkeit
Das Potenzial von B2X hat auch der Investor Grazia Equity mit Sitz in Stuttgart und München gesehen und sich 2009 als Erster mit rund 2 Mio. EUR 
beteiligt. In einer zweiten Finanzierungsrunde kam Earlybird hinzu. Heute hält Grazia 17,3% am Unternehmen. „Wichtig für unsere Investmententscheidung war das Vorhandensein einer außergewöhnlich guten Skalierbarkeit und eines First Mover-Vorteils. Entscheidend aber war unser Glaube an Karim Barkawi als herausragenden Unternehmer“, zeichnet Alec Rauschenbusch, der Gründer von Grazia Equity, das Engagement nach. Das Kapital wurde nach Angaben von CEO Barkawi hauptsächlich in Technologie investiert: „Unser Produkt- und Kundenportfolio wächst rasant und IT-Funktionalitäten müssen permanent angepasst und erweitert werden. Hierbei steht vor allem die Sicherstellung der Skalierbarkeit des Systems im Vordergrund.“
Ausblick
Nach Ansicht von Grazia Equity hat B2X noch ein großes Potenzial und kann sich weiter „sehr dynamisch“ entwickeln. „Insgesamt sehen wir einen adressierbaren Markt von 15 Mrd. EUR, in dem B2X führend unterwegs ist“, so der Investor. Geschäftsführer Barkawi ergänzt: „Wir wollen unseren steilen Wachstumskurs fortsetzen und dabei nicht nur den Umsatz, sondern auch die Ergebnismarge durch Skaleneffekte steigern.“ Des Weiteren soll die Präsenz in den asiatischen Wachstumsmärkten gesteigert werden. Bei der Technologie will man den Ausbau der Plattform in Richtung Cloud vorantreiben. „Unsere Vision ist es, B2X industrieübergreifend als die Go to Company für die optimierte Abwicklung der kompletten After Sales-Prozesskette zu positionieren – von der Serviceannahme im Call Center oder Shop über das operative Reparaturmanagement bis hin zur reibungslosen Ersatzteilversorgung“, skizziert Barkawi die Unternehmenspläne.
Kurzprofil: B2X Care Solutions
Branche: Consumer Electronics, Customer Care Services
Firmensitz: München
Umsatz 2012: 144 Mio. EUR
Finanzinvestoren: Grazia Equity, Earlybird, Barkawi Holding
Internet: www.b2xcare.com
